Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt ist und der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet ist, die Versandkosten zu tragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in Ordnung sein im gleichen Zustand, in dem Sie es erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter support@ienyrid.com kontaktieren .
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Sie können uns bei Rückfragen jederzeit unter support@ienyrid.com kontaktieren .
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und eine Lösung finden können Es stimmt.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln im Sonderangebot oder von Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Bestellung stornieren
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, können Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Wenn Sie die Stornierung der Bestellung beantragen, nachdem wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben, wird Ihre Rückerstattung von den entsprechenden Bearbeitungsgebühren abgezogen ( einschließlich Shopify-Transaktionsgebühren, Logistikgebühren und Lagerbetriebsgebühren)
Diese Zeit basiert auf dem Zeitpunkt, zu dem wir Ihre Anfrage zur Stornierung der Bestellung sehen, nicht auf dem Zeitpunkt, zu dem Sie sie absenden. Unsere Arbeitszeit ist GMT+8 9:00-18:00 Uhr
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ienyrid.com.
